1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Agencia Génesis Digital (en adelante «la Agencia», «nosotros» o «nuestro»), con domicilio en Cerrada pórfido #100, El Marques, Querétaro, código postal 76243, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Datos de contacto:
- Correo electrónico: infogenesis.agencia@gmail.com
- Teléfono: 442 492 93 99
- Sitio web: agenciagenesisdigital.com
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:
2.1 Datos de Identificación y Contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Nombre del negocio o empresa
- Giro del negocio
- Domicilio (calle, colonia, ciudad, estado, código postal)
- RFC (solo si solicita factura)
2.2 Datos Financieros y Patrimoniales:
- Información de facturación
- Datos bancarios (solo si elige transferencia como método de pago)
- Historial de pagos
2.3 Datos Sobre el Negocio del Cliente:
- Información sobre productos o servicios que ofrece
- Objetivos comerciales
- Presupuesto publicitario
- Información sobre su audiencia objetivo
- Contenido visual (logos, imágenes, videos)
2.4 Datos Técnicos:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Cookies y tecnologías similares
No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual).
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para la relación comercial):
- Prestación de servicios: Gestionar, ejecutar y dar seguimiento a los servicios de publicidad digital contratados
- Comunicación: Contactarlo para discutir estrategias, reportar resultados y atender consultas
- Facturación: Emitir comprobantes fiscales y gestionar pagos
- Cumplimiento contractual: Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted
- Gestión de campañas: Configurar, optimizar y administrar sus campañas publicitarias en plataformas como Facebook Ads, Google Ads u otras
- Creación de contenido: Desarrollar material publicitario (imágenes, videos, copys) personalizados para su negocio
Finalidades Secundarias (no son necesarias pero nos permiten mejorar):
- Mercadotecnia: Enviarle información sobre nuevos servicios, promociones o contenido de valor
- Mejora de servicios: Analizar y mejorar nuestros procesos internos
- Prospección comercial: Evaluar su perfil como cliente potencial
- Estudios de mercado: Realizar análisis estadísticos sobre rendimiento de campañas
- Testimonios y casos de éxito: Utilizar información sobre resultados obtenidos (con su consentimiento expreso)
Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a infogenesis.agencia@gmail.com con el asunto «LIMITACIÓN DE USO».
4. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES
Para cumplir con las finalidades descritas, es necesario compartir su información con:
Terceros que requieren acceso a sus datos:
- Plataformas publicitarias: Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok u otras plataformas donde se ejecuten sus campañas
- Procesadores de pago: PayPal, Stripe, bancos u otras instituciones financieras
- Proveedores de servicios: Herramientas de diseño (Canva), almacenamiento en la nube (Google Drive, Dropbox), CRM, servicios de email marketing
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial
Estos terceros han acordado mantener confidencialidad y seguridad respecto a dicha información, utilizándola únicamente para los fines autorizados.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos.
5. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:
- Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP): Visite www.repep.profeco.gob.mx
- Solicitud directa: Envíe un correo a infogenesis.agencia@gmail.com con el asunto «LIMITACIÓN DE USO» indicando qué datos desea limitar
- Configuración de comunicaciones: Use el enlace «Cancelar suscripción» en nuestros correos electrónicos
6. MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestro poder
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Cancelar su registro en nuestras bases de datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Procedimiento para ejercer Derechos ARCO:
- Envíe solicitud por escrito a: infogenesis.agencia@gmail.com
- Incluya:
- Nombre completo
- Domicilio u otro medio para recibir notificaciones
- Documentos que acrediten identidad (INE, pasaporte) o representación legal
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos
- Plazo de respuesta: 20 días hábiles desde la recepción de su solicitud
- Plazo para hacer efectivo el derecho: 15 días hábiles posteriores a la respuesta
Revocación del consentimiento: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el mismo procedimiento ARCO. Sin embargo, esto podría imposibilitar la prestación del servicio contratado.
7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar su experiencia de navegación
- Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics)
- Recordar sus preferencias
- Mostrar publicidad personalizada (Facebook Pixel, Google Ads)
Tipos de cookies que utilizamos:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios (Google Analytics) Cookies de marketing: Permiten mostrarle anuncios relevantes en otras plataformas
Puede desactivar cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
Para más información sobre cómo desactivar cookies:
- Chrome: chrome://settings/cookies
- Firefox: about:preferences#privacy
- Safari: Preferencias > Privacidad
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera de México, específicamente a:
- Estados Unidos: Servidores de Meta (Facebook), Google, otros servicios en la nube
- Europa: Algunos proveedores de software SaaS
Estas transferencias se realizan cumpliendo con la legislación aplicable y asegurando que los receptores mantengan niveles adecuados de protección.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos contra:
- Acceso no autorizado
- Uso indebido
- Alteración
- Pérdida o destrucción
Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos sensibles (SSL/TLS)
- Contraseñas seguras y autenticación
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Respaldos periódicos
- Actualización constante de sistemas de seguridad
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detecta alguna vulnerabilidad, repórtela inmediatamente a infogenesis.agencia@gmail.com
10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento para:
- Cumplir con cambios legislativos
- Reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales
- Adoptar nuevas tecnologías
Las modificaciones serán notificadas mediante:
- Publicación en nuestro sitio web: agenciagenesisdigital.com
- Correo electrónico a la dirección proporcionada
- Aviso visible en nuestras redes sociales
La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.
11. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio (formulario web, correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica, contrato físico o digital), usted consiente expresamente que sus datos sean tratados conforme a este Aviso de Privacidad.
Si no está de acuerdo con los términos aquí descritos, le solicitamos no proporcionar sus datos personales.
FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15/10/2025
Jonathan Thierry Ruiz Ponce
Agencia Génesis Digital
Este Aviso de Privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación.